Preguntas frecuentes

Piezas listas para enviar: preparación de 1 a 5 días hábiles más el tránsito, de 5 a 9 días a Italia y la Unión Europea, de 7 a 12 al resto del mundo y de 1 a 3 en Perú. Las piezas por encargo suman de 4 a 8 semanas de taller. Plazos orientativos: en cada ficha ves la fecha estimada para tu país.

Sí. El envío asegurado estándar ya está incluido en el precio de cada joya, igual que el IVA del 22 % para Italia y la UE. Lo que ves es lo que pagas.

Sí. 2 joyas: −5 %. 3 o más, o un kit 3 en 1: −10 %. Se aplica automáticamente en la bolsa, porque al enviarlas juntas ahorramos en flete.

Usa nuestra guía de tallas en la ficha del producto o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

Usamos plata de ley 950 u oro de 18 k, según la pieza, ambos libres de níquel.

Evita perfumes, cremas y agua. Guárdala en su bolsa y límpiala con un paño suave.

Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Pago 100 % seguro.

Sí: tienes 14 días desde que la recibes para desistir. El envío de vuelta corre por tu cuenta y las piezas grabadas o personalizadas no admiten devolución, salvo defecto. Condiciones de desistimiento